BALIKPAPAN--Bulan Ramadan 1440 H akan segera tiba, tepatnya awal Mei hingga Juni 2019 mendatang, dan mengantisipasi hal kebutuhan air yang meningkat, PDAM siaga penuh agar distribusi air kepada pelanggan tetap lancar. Sehingga aktivitas ibadah selama bulan suci Ramadhan dapat berjalan lancar, dan kegiatan ibadah dapat berjalan khusyuk dan tenang.
"Seperti tahun-tahun sebelumnya, kebutuhan air bersih PDAM akan meningkat, dan juga terjadi pola perubahan konsumsi yang biasanya pemakaian puncak pada pukul 05.00 wita pagi dan pukul 16.00 wita, dan pada saat bulan Ramadhan dimulai pukul 02.00 wita, terutama saat menjelang waktu sahur aktivitas penggunaan air lumayan meningkat," jelas Haidir Effendi selaku Direktur Utama PDAM Kota Balikpapan, kemarin.
Menjadi tanggung jawab yang besar bagi PDAM Kota Balikpapan dalam menjaga stabilitas produksi dan distribusi air kepada masyarkat khususnya pelanggan. "Memang tidak bisa dipungkiri, dengan kondisi 80 persen wilayah Kota Balikpapan dengan kontur tanahnya perbukitan, PDAM mengakui masih adanya pelayanan distribusi air yang belum bisa terlayani selama 24 Jam penuh," jelas Haidir.
Untuk itulah pihaknya selalu mengimbau kepada pelanggan ketika air PDAM mengalir upayakan, untuk selalu menampung cadangan air sebagai persiapan penggunaan kebutuhan di rumah dan bijaksanalah dalam menggunakannya. Haidir juga menegaskan bahwa dibulan Ramadhan petugas lapangan untuk distribusi perbaikan dan produksi akan disiagakan untuk memberikan pelayanan air bersih secara maksimal kepada pelanggan.
"Kami lakukan dengan pola 3 shif petugas yang bekerja sesuai jadwal setiap harinya, baik petugas pagi, sore dan malam yang on call 24 jam sesuai shif-nya, jika terjadi laporan kerusakan di jaringan pipa air baku dan distribusi," tegas Haidir.
Bagi pelanggan yang ingin melakukan laporan pengaduan bisa menyampaikan melalui call center dan sms center, dinomor 0542 – 878991/ 878992, sms center di 0816200110.
"Kebutuhan air yang bersifat darurat, pelanggan bisa melalui pelayanan posko tangki dinomor 0812 2450 5222 dari pagi sampai sore harinya atau bisa juga langsung berkunjung ke posko tangki di Jalan MT. Haryono, depan kantor Disdukcapil Balikpapan," paparnya.
Kendala yang tetap harus diwaspadai, kata Haidir, adalah kerusakan yang bersifat darurat, akibat kebocoran pipa, baik pipa air baku, pipa Distribusi, atau padamnya aliran listrik yang bisa terjadi sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan, maka dari pada itu PDAM mengimbau kepada seluruh pelanggan, selama air PDAM mengalir diharapkan untuk selalu menampung air dirumah, sebagai cadangan untuk kebutuhan sehari-hari.
"Dan bagi seluruh pelanggan diharapkan juga untuk memeriksa kembali koneksi aliran jaringan pipa air di rumah dan mematikan keran meter air selama meninggalkan rumah dengan rentan waktu yang lama agar terhindarnya pemakaian tinggi akibat kelalaian atau kebocoran yang tidak diketahui," ujar Haidir kembali. Dan sekaligus dalam memasuki suasana jelang bulan Ramadhan 1440 H, segenap Direksi, beserta manajemen dan seluruh staf PDAM Kota Balikpapan menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya.
"Karena masih banyak kekurangan atau ketidak maksimalan dalam pelayanan air bersih, dan PDAM Kota Balikpapan mengucapkan Marhaban yaa Ramadhan, Selamat menunaikan Ibadah Ramadan 1440 H, Mohon maaf lahir dan Batin," pungkasnya.(***han)
