BALIKPAPAN-Dalam rangka memeriahkan HUT ke-54 sekaligus memperkuat layanan kepada pelanggan melalui aplikasi My Indihome, PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk atau Telkom Regional VI Kalimantan menggelar Fun Bike Indihome Gathering Communitiy dengan tema Healthy Gowes In Digital Era serentak di empat kota. Yakni Balikpapan, Banjarmasin, Samarinda dan Tarakan yang diikuti total 1.500 peserta, Minggu (14/7).
Khusus di Balikpapan, ajang tersebut diikuti 400 peserta yang digelar di halaman kantor Telkom Regional VI Kalimantan, MT Haryono.
“Healthy Gowes In Digital Era bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam menggunakan produk Indihome sekaligus memperkenalkan aplikasi My Indihome. Salah satunya jersey untuk peserta kali ini, didapat melalui penukaran poin yang ada di aplikasi tersebut," kata OSM Customer Care Handoyo dijumpai di sela acara, kemarin.
Menurutnya, penting penggunaan My Indihome disosialisasikan karena belum semua pelanggan menggunakan. Padahal lanjut dia, aplikasi tersebut memberikan banyak kemudahan kepada pelanggan untuk mendapatkan berbagai informasi dan layanan IndiHome.
My Indihome merupakan aplikasi mobile yang memberikan kendali dan fleksibilitas bagi pelanggan dalam mendapatkan dan mengelola berbagai jenis layanan serta manfaat tambahan dari IndiHome. Seperti kendali untuk melakukan sendiri cek ketersediaan jaringan fiber optic di lokasi rumah pelanggan, registrasi IndiHome dan melaporkan bila terjadi gangguan IndiHome. Pelanggan juga bisa memilih waktu yang sesuai untuk proses instalasi IndiHome di rumah dan terus memantau progress aktivasinya. Berbagai macam informasi seputar layanan IndiHome juga dengan mudah diperoleh, seperti informasi tagihan, informasi bonus telepon dan pemakaian internet atau informasi point reward.
"Termasuk penukaran poin bisa dilakukan dengan cepat. Apalagi ada banyak merchant yang sudah bekerja sama, poin tersebut bisa dimanfaatkan," sambungnya.
Kegiatan yang dibuka Deputy EVP Infrastruktur Telkom Regional VI Ambari, juga dirangkai dengan kegiatan video conference untuk menyapa seluruh peserta di empat kota. Dalam sambutannya Ambari menyampaikan, acara tersebut akan digelar di enam ibukota Witel mengingat seluruh wilayah di Kalimantan sudah terjangkau jaringan fiber optic Telkom. "Minggu depan di Palangkaraya dan Pontianak," imbuh Ambari.
Disebutkan hingga saat ini, total pelanggan Indihome di Kalimantan mencapai 550 ribu. Pihaknya menargetkan 750 ribu pelanggan hingga akhir tahun. Itu sejalan dengan dukungan jaringan yang seluruhnya berbasis fiber optic.
"Jadi di Kalimantan, semua layanan menggunakan fiber optic makanya dikenal sebagai Kalimantan Broadband Digital Island," gebu Handoyo kemudian.
Kembali Handoyo menerangkan, sesuai tema yang diusung, Healthy Gowes In Digital Era dijadikan momentum untuk memperkenalkan layanan pembayaran digital yakni Link Aja besutan sejumlah BUMN. "Salah satunya undian doorprize bagi para peserta menggunakan Link Aja," tambahnya.
Pihaknya berharap, ajang tersebut akan terus menjadi agenda rutin tahunan Indihome Gathering Community. "Karena kami ingin tetap sehat dan seimbang yakni tidak sekadar melayani tapi juga menjalin keakraban dengan pelanggan. Untuk mewujudkan itu kami membangun komunitas, ada customer experience dan layanan kami pun semakin dipahami" serunya.
Adapun ajang yang digelar kemarin ungkap dia merupakan hasil sinergi Telkom Group. Meliputi Telkom Akses, Telkom Property, Telkomsel, Sypuma, Mitratel, Telkom Infra dan Yakes TelkomTurut mendukung Rodalink, Falqon Abadi, Andalas, Hotel Grand Tjokro, Blue Sky Hotel dan Hydro Coco. (dra/rus)
