Berikut penuturan Taufik, karyawan yang kurang lebih 10 tahun bekerja di JNE sebagai Building Engineer dan bertanggung jawab terhadap armada JNE.
"Selama saya menjalani pekerjaan saya ini, sangat sering berhubungan dengan tim service Astra Daihatsu Klandasan untuk keperluan perawatan dan perbaikan armada JNE karena kebetulan Armada JNE yang digunakan untuk pengantaran adalah merk Daihatsu Granmax Minibus," ujar Taufik.Bahkan dirinya salut dengan pelayanan tim service Astra Daihatsu Klandasan. Mulai dari service advisor sampai mekaniknya. "Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman, kami berkomitmen untuk bisa mengantarkan barang ke tempat tujuan dengan tepat waktu. Tidak jarang, armada kami mengalami kendala pada saat pengantaran paket ke alamat customer," terangnya.
Namun, tim service Astra Daihatsu selalu cepat tanggap pada saat armada JNE mengalami kendala di tengah perjalanan. "Kejadian yang baru saja dialami adalah pada saat delivery kurir di area Ringroad dan akan manuver ke wilayah perumahan Pelangi Residence. Saat manuver tersebut sarana mengalami patah rack end, dimana mesin bisa hidup tetapi tidak bisa jalan," kata Taufik.
Dan begitu mendapat laporan dari kurirnya, dirinya menghubungi Ridwan selaku Service Advisor Astra Daihatsu. Dalam waktu setengah jam mekanik sudah tiba di lokasi dan langsung melakukan perbaikan. "Pernah juga saat kurir di daerah Milono, armada loose steer di tengah kampung dan kondisi jalan sempit. Setelah menghubungi Service Astra Daihatsu Klandasan, mekanik langsung datang. Kami merasakan sekali pelayanan yang diberikan kepada kami luar biasa, kapanpun kami memiliki kendala baik siang maupun malam, kami merasa selalu diprioritaskan," papar Taufik.
Atas layanan yang sempurna ini, secara pribadi dirinya berterima kasih atas support dari tim Service Astra Daihatsu Klandasan terkait pekerjaannya selama ini. Semoga ke depannya bisa semakin baik lagi untuk pelayanan dan kualitasnya.
Untuk informasi Layanan PT Astra International – Daihatsu Sales Operation. Jalan Jend Sudirman No. 57, Klandasan Ilir, Balikpapan (0542) 419000, Sales Advisor Ridwan 081347594747. (**/han/cal)
