Wujud Apresiasi Mitsubishi kepada Konsumen

- Kamis, 28 Februari 2019 | 21:12 WIB

KALAU ditanya apa jenis kendaraan niaga yang paling akrab dengan masyarakat Indonesia, Mitsubishi Pick Up L300 kemungkinan adalah jawaban paling relevan. Legendaris, bisa disematkan untuk menggambarkan betapa mobil jenis ini begitu banyak dipercaya masyarakat sebagai alat penunjang kegiatan perniagaannya.

“Sebenarnya kita punya tiga varian jenis mobil Light Commercial Vehicle (LCV), Pick Up L300, Triton 4x2 Single Cabin dan T120SS yang sudah tidak diproduksi. Dengan pangsa pasar secara nasional untuk jenis niaga ringan itu 22,8 persen. Khusus untuk Pick Up L300 market kita 76 persen dan menjadi leader di segmen ini,” ujar Reza Mayhendra, Promotion Departement Regional Events Section PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI).

Memimpin pangsa pasar di kelas LCV, tentu tak lepas dari loyalitas konsumen yang mempercayakan Mitsubishi sebagai sarana penunjang bisnisnya. Di mana ini berkorelasi erat dengan kualitas dan ketangguhan produk serta layanan purna jual yang prima.
Atas kesetiaan dan loyalitas konsumennya, Rabu (27/2) malam lalu, PT MMKSI menggandeng diler resmi PT Mahakam Berlian Samjaya (MBS) menggelar gathering bertajuk Gebyar Wirausaha. Tema ini dipilih bukan tanpa alasan, Reza menyebutkan mobil jenis LCV ini memang ditujukan untuk segmen pelaku usaha.

“Acara ini adalah cara kita mengapresiasi kepercayaan konsumen yang telah memilih dan mendukung Mitsubishi, serta meneruskan kepada rekan-rekannya untuk turut menggunakan produk dari kami,” Reza menjelaskan alasan digelarnya kegiatan yang dihelat di Senyiur Ballroom Hotel Bumi Senyiur Samarinda tersebut.

Ditambahkannya lagi, gelaran semacam ini tidak dilakukan di semua diler. Ada parameter yang dinilai PT MMKSI selaku Agen Tunggal Pemegang Merk (ATPM) untuk memilih wilayah berdasar tingkat penjualan. Di mana Samarinda melalui PT MBS dianggap layak memperoleh apresiasi tersebut.

Branch Manager (BM) PT MBS Cipto Mangunkusumo, Andreas Lauw tak menampik jika mobil jenis LCV khususnya L300 menjadi yang paling dominan. “Khusus L300 itu sangat dominan untuk para pelaku wirausaha. Itu terus kita pertahankan dari kostumer yang sudah mengambil kita prospek kembali, jika usahanya terus berkembang untuk melakukan repeat order,” Andreas menambahkan.

Loyalitas konsumen ini bisa diperoleh dengan juga mengoptimalkan layanan purna jual. Untuk hal ini, Mitsubishi terbukti mampu memberikan layanan after sales yang paling memuaskan pelanggannya. Ini ditunjukkan dengan survey studi yang dilakukan JD Power pada 2018 lalu.

Dalam survey ini, Mitsubishi meraih peringkat tertinggi untuk kategori costumer service index. Studi ini dirancang dengan melibatkan konsumen untuk menilai bagaimana pelayanan dari awal hingga purna jualnya. “Ini merupakan bukti nyata dari totalitas kami dalam pelayanan terhadap konsumen, yang tentu tidak bisa dilepaskan juga dari kerja keras diler,” Reza memungkasi. (*/s/rz/nin)

Editor: rusli-Admin Sapos

Rekomendasi

Terkini

Safari Ramadan Kukar, Serahkan Manfaat JKM

Kamis, 28 Maret 2024 | 11:29 WIB
X